Проблемы со скоростью Интернета

Материал из МедиаКом Справки
Перейти к: навигация, поиск

Из практики работы известно, что проблемы со скоростью Интернета часто происходят не по вине провайдера. Для того, чтобы сэкономить время технической поддержки попробуйте произвести проверку самостоятельно.

[править] Диагностика

  1. Запустить проверку сети и следовать ее рекомендациям. Если проверка пишет "Интернет работает" перейти к следующему пункту
  2. Выключить все программы работающие с сетью (ICQ, uTorrent, MediaGet, Zona, Игры@Mail.Ru и пр.)
  3. Закрыть все вкладки в браузере
  4. Временно отключить антивирусную программу
  5. Проверьте свободное место на системном разделе (диск C:)
    Свободное место нужно для кэша браузера. Если его недостаточно, то браузер будет тормозить, либо вообще не открывать страницы.
  6. Зайти на страницу http://speedtest.net/ и нажать на карте город Нижний Тагил или Екатеринбург (главное не Нижняя Тура)
    Если скорость соответствует вашему тарифному плану, то проблема возможно была в запущенных программах.
  7. Если есть другие компьютеры дома, которые подключены к Интернету, попробуйте проверить на них
  8. Зайти на страницу http://st.ls66.ru/ и нажмите на кнопку "Begin Test"
    Если скорость меньше 2 МБ/c, то возможно у вас проблемы с кабелем или на линии. Запустите пинг на 10.0.1.20 и позвоните в техподдержку.
    Данный тест показывает локальную скорость. Скорость Интернета не может быть выше данного значения.
  9. Запустите программу TCPView и посмотрите нет ли в списке большого количества соединений от незнакомой Вам программы
    Если есть, скорее всего это вирус. Скачайте утилиту Dr.Web CureIt! и запустите проверку.

[править] Возможные действия

  1. Перезагрузите оборудование, которое расположено у вас дома (маршрутизатор, точка доступа, коммутатор)
  2. Перезагрузите компьютер/телефон/планшет
  3. Проверьте кабель и его соединения на визуальную целостность
Личные инструменты
Пространства имён
Варианты
Действия
Навигация
Ресурсы
Категории
Инструменты